9月21日,京东发布《2018-2022地标农产品上行趋势报告》。报告梳理了2018年至2022年上半年各省地标农产品上行的趋势特点、品类结构变化等。报告发现,近年来,消费者在选购农产品时愈发关注产地信息,知名产地、知名品种越来越受欢迎,目前地标农产品上行消费金额增速明显高于农产品整体增速。那么生鲜企业新的增长点是什么?
自2014年起,就有以观麦为首的生鲜配送系统服务商不断的进行市场教育,许多企业也希望借助信息化软件梳理流程,提高运转效率。但能够迅速适应如金蝶、用友之类的财务软件,并不意味着立马上手生鲜配送系统。主要是生鲜企业通常都是生产或配送非标品,因此管理难度比标准的工业品难度大得多,导致运转效率也很低。作为起步最早、技术最成熟的观麦,在服务了10000+家以上的客户后,也打磨出了属于自己的护城河。
其一,超强的实施上线能力。SaaS?ERP是否好用,除了软件本身设计的合理,更重要的是实施的匹配度。实施环节作为企业管理和软件设计的桥梁,需要同时具备产品认知、企业管理、沟通协调等多方面能力,团队成员平均从业经验在5年以上。从前期需求收集,到硬件发货和设备到货、设备安装、调试和现场培训,直至产品上线、后期运维,实施工程师全程深入业务现场,紧扣企业客户需求,严控细节跟进。观麦凭借超强的团队专业技术能力,三天内即可完成系统上线,拥有领先于全行业上线效率。
其二,无死角的售后客服系统。作为龙头的观麦,在售后方面也为行业树立标杆。不但为每一家生鲜配送企业客户配备一对一专属客户服务人员,建立365天X24小时随时接听电话服务,以及后台咨询10分钟内响应机制,更有专业的客户成功经理进行每周2次的远程培训,同时进行不定期线下回访,全体系化确保为企业客户提供专业、标准的全程服务跟进,致力于服务好、服务透每一家客户。
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文章标题:生鲜企业新的增长点是什么
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